POLÍTICA DE REEMBOLSO

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Nuestra política es válida durante 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.

Para realizar una devolución, debe presentarnos un recibo o prueba de compra.
Por favor, no devuelva su compra al fabricante.

Hay ciertas situaciones en las que sólo se hará un reembolso parcial: (si procede)
* Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a un error por nuestra parte.
* Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.

REEMBOLSOS (SI LOS HAY)

Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para confirmar que lo hemos recibido. También le informaremos de nuestra decisión de aprobar o rechazar su reclamación.
Si se aprueba su solicitud, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de varios días.

DEVOLUCIONES TARDÍAS O FALTANTES (SI LAS HAY)

Si aún no ha recibido su reembolso, compruebe primero su cuenta bancaria.
A continuación, póngase en contacto con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que puede haber un retraso antes de que se contabilice oficialmente su reembolso.

Entonces, póngase en contacto con su banco. Suele haber un tiempo de tramitación antes de que se contabilice el reembolso.
Si, después de seguir todos estos pasos, todavía no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Artículos en venta (si procede)
Sólo se pueden reembolsar los artículos de precio completo.
Lamentablemente, los artículos en oferta no son reembolsables.

INTERCAMBIOS (SI LOS HAY)

Sólo sustituiremos un artículo si está defectuoso o dañado. Si desea cambiarlo por el mismo artículo, póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente y le explicaremos cómo realizar la devolución.

REGALOS

Si el artículo devuelto fue identificado como regalo en el momento de la compra y enviado directamente a usted, recibirá un crédito de regalo igual al valor de su devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo.
Si el artículo no se identificó como regalo en el momento de la compra, o si el destinatario del regalo prefirió recibir el artículo primero y dárselo a usted después, enviaremos un reembolso al destinatario del regalo y éste sabrá que usted ha devuelto el artículo.

ENVÍO

Para devolver un artículo, debe enviarlo por correo a la dirección que le indicaremos por correo electrónico.
Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para la devolución de su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, los gastos de envío de la devolución se deducirán de su reembolso.

Dependiendo de su lugar de residencia, el tiempo que se tarda en recibir el artículo cambiado puede variar.
Si va a enviar un artículo de más de 50 euros, debería considerar la posibilidad de utilizar un servicio de entrega que le permita seguir el envío o contratar un seguro de entrega. No garantizamos que recibamos el artículo que devuelve.